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唯品會方面在郵件中表示,已聯系購買瞭相關商品的903位消費者先行進行退貨,並將對退回貨物進行封存,正配合相關管理部門進行調查,有結果後,也會及時公佈。“我們中止瞭與該供應商的一切合作,在調查結果公佈前暫停茅臺酒類的銷售活動。如調查結果發現該商品確有質量問題,我們一定嚴格依照相關規定對消費者進行賠償。調查過程中,如確定供應商有欺詐唯品會的行為,我們將嚴格依據公司供應商管理規章以及國傢相關法律法規對其嚴懲不貸”。
但對於此次事件中,唯品會應該承擔貓罐頭推薦怎樣的責任,和之前的聲明一樣,唯品會方面隻字未提。
唯品會拒絕公佈假茅臺供貨方
網易財經今日聯系唯品會相關負責人陳女士,希望瞭解在此次“假茅臺事件”中的供貨方到底是哪傢企業,但唯品會方面拒絕提供相關假茅臺供貨方名字。“目前事件仍在調查中,還沒有結果證明此次唯品會所銷售的茅臺酒為假貨”。
雖然在此前的聲明中,唯品會方面強調將對問題茅臺酒進行“封存調查”,但當今日網易財經向唯品會問及將如何調查,且預計將在什麼時間公佈相應調查結果時,唯品會方面拒絕透露上述信息。在發往網易財經的郵件中,唯品會方面表示,“如調查結果發現該商品確有質量問題,我們一定嚴格依照相關規定對消費者進行賠償。調查過程中,如確定供應商有欺詐唯品會的行為,我們將嚴格依據公司供應商管理規章以及國傢相關法律法規對其嚴懲不貸”。
一位常年從事公關行業的從業人員向網易財經指出,唯品會的相關聲明咋看“頗具誠意”,但仔細推敲全是“官方用語”。據他介紹,一般來說,商超或是電商平臺發生相關事件,如果確是因為供應商所致,企業往往會在第一時間披露相關供應商的信息,及相關調查時間表及調查過程。“在此次事件中。唯品會的做法令人較為詫異,不但拒絕公佈相關供貨方信息,且對於調查更像是在敷衍外界,期望拖過這段敏感期,讓外界把這件事情淡忘過去”。
據網易財經瞭解,電商平臺及商超出現銷售假冒偽劣產品的事件近十年來屢有發生,但幾乎所有的企業都在第一時間公佈瞭相關供應商信息。如在今年8月,電商平臺蜜芽被曝出所銷售的Betta寶石系列玻璃奶瓶為假貨後,蜜芽在第一時間公佈瞭其供貨方貝塔嬰兒用品(北京)有限公司的相關授權信息以證清白。而電商平臺京東、聚美優品此前被曝出過平臺存在售假行為,兩傢平臺也在第一時間公佈瞭相關供貨方信息及調查過程。
此外,雖然唯品會方面表態,稱調查未結束,不能定性所售賣的茅臺產品為假貨。但據網易財經瞭解,就目前而言,驗明所銷售的“飛天茅臺”是否為假貨幾分鐘就可以做到。茅臺打假辦相關負責人向網易財經介紹,真品茅臺酒的瓶口噴碼位於茅臺酒的瓶蓋上,均由三行數字組成,第一行標明出廠日期,第二行標明出廠批次,第三行標明出廠序號。消費者可撥打廠傢鑒別咨詢電話對此三行數據進行核對,三行數據具有唯一性,真假一對便知。“另外,每瓶茅臺酒的外包裝上均有一個條形碼,揭開條形碼表層,可看見唯一的不可重復查詢的8位數電話防偽碼,撥打防偽電話按照語音提示操作,市民就可以得到是否是真品的查詢結果”。
茅臺:未與唯品會有任何形貴賓狗飼料推薦式合作
網易財經昨日還致電茅臺方面,其相關負責人向網易財經表示,茅臺和唯品會沒有任何的業務關系。“消費者可向執法部門投訴,茅臺會跟進出具鑒定報告”。
茅臺方面還於昨日在其官方發佈聲明,對於此次唯品會售假事件進行回應。在聲明中,茅臺方面表示,請廣大消費者在消費茅臺產品時註意購買渠道,如對在唯品會上購買的相關產品存疑,敬請註意保留證據,及時向當地執法機關投訴或舉報,也可向聲明人提供線索,聲明人將積極協助廣大消費者依法維權。“針對他人的違法侵權行為,聲明人將采取必要的手段予以嚴厲打擊,以維護自身合法權益。在此,也敦促有關行為人立即停止違法行為,主動配合執法機關維護消費者的合法權益,共同保證公平公正、誠實有信的市場競爭秩序”。
對此,唯品會方面曾表示,此次問題茅臺酒供應商是具有茅臺供貨資質的,唯品會也盡到瞭資質審查的義務。
據網易財經瞭解,一直以來,茅臺禁止旗下經銷商私自向電商平臺供貨。今年“雙11”,茅臺官方除發佈聲明公佈瞭15傢有合作關系的電商平臺外,還下發通知,要求旗下經銷商、後勤部門、省區、自營店等在雙十一當天購買低價茅臺,並強行要求竄貨的經銷商850元回收。
此外,網易財經還瞭解到,目前茅臺廠所生產的每一瓶“飛天茅臺”,都有相應的編碼,該編碼不僅能查詢產品的生產信息,辨明真假外,還能查到該產品在出廠後銷售給瞭哪個經銷商。
事件回溯
據媒體此前報道,在上周,有消費者在唯品會的酒類促銷活動中購買“飛天茅臺”後發現產品為假貨,便在論壇發帖爆料稱,唯品會在12月7日至12月11日推出的酒類促銷活動中,“知名品牌活動”專場所售的茅臺酒涉假,並發佈瞭其所買酒與茅臺酒正品詳細的重量、證書、瓶蓋等細節比對圖。誰知,一石激起千層浪,許多消費者紛紛附議稱自己也是“受害者”,還自發組建微信群、QQ群,準備合力維權。
據媒體引用消費者的話語指出,唯品會當時兩瓶飛天茅臺標價1698元,附加各種打折券後,最終售價1097.63元,“我們當地賣999元一瓶,這個價格確實有吸引力。但是以前也在其他電商購買過,也拿過五六百一瓶的價格。沒想到這次卻是假酒”。上述消費者還表示,其曾向唯品會反映並要求退貨,但對方不承認售賣假酒 ,並稱食品類無法退換貨。柴犬飼料
事件被媒體曝光發酵後,唯品會對此事做出回應稱,稱在12月8日在“知名白酒特惠專場”,共有903位消費者購買該商品,截至12月15日,唯品會方面接到26單消費者對購買的部分飛天茅臺500ml(53°)商品質量問題的投訴。“鑒於此次投訴率較高以及酒類商品的高敏感度,唯品會決定,今日起主動聯系購買瞭該專場相關商品的903位消費者進行先行退貨退款,並對退回的商品封存調查,調查完成前,我們暫停與該供應商的一切合作”。
此外,在聲明的最後,唯品會方面強調,如果調查結果發現該商品確有質量問題,唯品會將依照相關規定會對消費者進行賠償。“一經發現供應商有欺詐唯品會的行為,我們將嚴格依據公司供應商管理規章以及國傢相關法律法規對其嚴懲”。但對於自身將承擔怎樣的責任,唯品會方面並沒有提及。
據悉,這也是唯品會在一個月內第二此“身陷”假貨風波,就在不久前,唯品會曾被媒體曝光成為假冒瑞士手表生產商黎明表業的銷售平臺之一。在上次事件中,唯品會發佈公開聲明,指責上述媒體報道嚴重失實,稱並已啟動追究法律責任的程序。(陳俊宏)
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